DEFINIÇÕES PRELIMINARES
Pedidos efetivados – Pedidos realizados com seu respectivo pagamento aprovado. Ou seja, caso seja pago no cartão de crédito, que a administradora do cartão tenha aprovado o pagamento assim como o intermediador do meio de pagamento tenha acusado o recebimento. Caso o pagamento seja realizado por boleto, no momento em que o intermediador do meio de pagamento, tenha acusado recebimento do pagamento. Em caso de pagamento via boleto, isto pode ocorrer em até 48h úteis após o efetivo débito em conta. Vale ressaltar que agendamentos de pagamentos serão reconhecidos em até 48h úteis após a data agendada do pagamento desde que esta seja dia útil ou dia útil subsequente.
POLÍTICA DE ENVIO
Pedidos com pagamento aprovado até as 12h são despachados no mesmo dia útil; os aprovados depois disso, no próximo dia útil.
CONDIÇÕES GERAIS
As entregas da Quartinhos® são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, podendo ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados. As entregas serão realizadas pelos correios ou por transportadora de acordo com a seleção e opções disponíveis no fechamento do pedido.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja excetuando sábados, domingos e feriados.
MODALIDADES DE FRETE
As modalidades de frete poderão ou não estar disponíveis a depender da região do país ou disponibilidade de serviços de entrega. Caso uma modalidade de frete não esteja disponível para determinada região, a Quartinhos® reserva-se ao direito de indisponibilizar esta modalidade não tendo que substituí-la por outra. Em casos onde o frete grátis é vinculado a um valor e modalidade de entrega, caso esta esteja indisponível, não será substituída por outra.
HORÁRIO DE ENTREGA
As entregas podem ser realizadas das 8h às 18h sem possibilidade de agendamento.
Importante: após a finalização do pedido não será possível modificar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou urgência.
Os prazos de entrega são calculados levando em conta a disponibilidade em estoque, a região, os processo internos de faturamento e separação do pedido.
SITUAÇÕES EM QUE PODEM OCORRER ATRASOS NA ENTREGA
Caso seja realizado três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar à empresa aguardando uma confirmação do endereço. A Quartinhos reserva-se o direito de cancelar o pedido caso não tenha sucesso no contato com o cliente no prazo de 48h após o recebimento do retorno do pedido. Caso a falta de sucesso na entrega seja devido a um erro no endereço o reenvio do pedido só ocorrerá mediante pagamento do valor do novo frete.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato no email contato@quartinhos.com.br e peça o cancelamento do pedido. Caso esta comunicação seja feito após o despacho da mercadoria, não será possível realizar o cancelamento.
CEPs e locais onde o correio caracterize como região de risco, nas quais a entrega é feita com escolta.
Ocorrências de força maior como desastres naturais, chuvas fortes, acidentes, greves dos correios ou qualquer outra razão que impossibilite a chegada do transportador à região de entrega.
